【配信】8代目の営業改革 企業後継者の心構え - モチアップ早朝勉強会ブログ

【配信】8代目の営業改革 企業後継者の心構え

●11月19日(月)0時00分オンエア開始!

◎シリーズ 社長のバトン
「8代目の営業改革 企業後継者の心構え」

●天神愛眼グループ 緒方憲専務
※会員限定です。非会員の方はコチラから。(動画の視聴は公開期間中のみ可能です)

Q.あなたの想定顧客は、どんな属性(年齢・性別・収入など)の、どんな人(会社)ですか。また、その顧客に対して、どんな接客を心がけていますか。

「アイラーブ天神愛眼」のCMで福岡ではおなじみの眼鏡店、天神愛眼グループ。その8代目となるのが緒方憲(おがたあきら)専務です。創業から130年以上続く同社ですが、緒方専務がアメリカ留学から帰国した当時、同社は接客のレベルが著しく低下していたそうです。当時の問題点とそれを解消した緒方専務の接客改革を伺いました。また、会社が長く続くためには事業継承は避けては通れない課題です。緒方専務は7代目である先代から事業を継承するに当たって心掛けていることがあるといいます。後継者に限らず人づきあいのコツとも言える先人への接し方について伺いました。

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