2011年11月 - モチアップ早朝勉強会ブログ

【配信】今月の特集「顧客維持」

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モチアップシアター更新情報 
【特集】今月のテーマ「顧客維持」
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※配信期間は2011/11/21(月)~12/4(日)です。

●11月第4週は特集コーナーです。


1)ホワイトベース 小串広己 社長

20120111-04hiホワイトベース01

お客様にいかに関心をもってもらうか。そしてリピーターになってもらうか。
ハガキの通信販売日本一のホワイトベースが、ハガキフォローで顧客の心を掴むノウハウを伝授。

20120111-04hiホワイトベース02

20120111-04hiホワイトベース03

男性に出すハガキは?
女性に出すハガキは?
受け取る相手に応じたハガキの書き方も紹介します。

20120111-04hiホワイトベース04

たった50円でできるファン客やリピート客作りのヒントはこちら!
  ↓
 ホワイトベース 小串広己 社長 



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【特集】今月のテーマ「顧客維持」【会員のコメント】  
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 配信中の動画に寄せられた会員コメントの一部をご紹介します。


▼酒盛さん
「お客さまを失う本当の理由を知り、顧客維持(アフターフォロー)の大切さを
 より感じました。(中略)悦ばれる文章は、女性・男性で異なることが分かり、
 執筆のポイントが整理出来て、今後の勉強になりました。」


▼上奥さん
「ハガキって、ブランディングの一環だと思うんですよね。 自分(自社)を
 どのように印象付けるか!? 自分(自社)の経営理念、経営戦略をもとに
 接客、広告等のイメージも定義されてくるわけで、はがきも自分のイメージが
 ありありと伝わるものがいいと思います。 」

▼井上さん
「僕自身、挨拶はがきを送ることは今までに何度かありましたが、実際に
 ここまで深く追求して、相手軸、受け取るお客さま軸で考えることができて
 いなかったなぁ、と気付きました。やっぱり大切なのは、お客さまにおもいを
 受け取っていただくこと。伝わらないと意味がない、位の気持ちで
 やっていこう!と決めました。」


 ↓↓↓あなたも会員の皆さんのような“気づき”を学びませんか?↓↓
 ホワイトベース 小串広己 社長 


(高岡尚代/モチアップシアター事務局



※モチアップシアターとは・・・
週1配信プチ動画セミナー。元気企業のリーダーが毎週、あなたをモチアップしてくれます!
詳しくは⇒「2分で分かる!モチアップシアター説明動画」を!



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【配信】ピラミッドと逆ピラミッドの人材育成

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モチアップシアター更新情報 第002号 2011/11/14
「ピラミッドと逆ピラミッドの人材育成」
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※配信期間は2011/11/14(月)~20(日)です。

●11月第3週は「スター社員育成」講座

「ピラミッドと逆ピラミッドの人材育成」

1)福岡電材 八尋茂 社長

経営者は会社を大きくするぞ!と考えますが、現実は・・・。
「会社は縦に伸ばす」という考え方で企業を育てた八尋社長の経営論を聞きます。

20120111-03hi福岡電材+ココシス01

さらに、福岡電材の社員教育手法とは?

20120111-03hi福岡電材+ココシス02


2)ココシス 岡部隆司 会長

業績が伸び悩む会社、組織風土が悪化する会社
問題を抱える企業の共通点を岡部会長がズバリ指摘します!

20120111-03hi福岡電材+ココシス03

20120111-03hi福岡電材+ココシス04


この2社の成功例から、あなたの会社や組織の人材育成を考えるヒントに!
  ↓
 1)福岡電材 八尋茂 社長 

 2)ココシス 岡部隆司 会長 

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「ピラミッドと逆ピラミッドの人材育成」【会員のコメント】  
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 配信中の動画に寄せられた会員コメントの一部をご紹介します。

▲片岡さん
「上司のミッションが ”やれない・やらない人をどうさせるか”
 というロジック。確かに、一所懸命、努力しても仕組みが上手く設計されて
 いないと、結果が出ない。ビジョンを明確にして、その事を達成する為に、
 本当に「効果的」な事は何なのかと 常に意識しないといけない。」

▲上奥さん
「私の場合は業種的に逆ピラミッドでなければならないと思っています。
(中略) 逆ピラミッド型の場合の上司は、リーダーシップを発揮することと、
 現場の従業員の長所を生かす体制つくり、現場の従業員の意見が反映される
 体制つくりの双方が大切だと思います。」

▲緒方さん
「人材育成や社員教育というと、仕事のテクニックを磨くことの方に関心が
 いってしまいがちですが、団結力、挨拶、整理整頓、社会貢献活動などを
 しっかりやることで人間的に成長していくことが会社を縦にのばすことに
 つながる。(中略)テクニックよりまず「人間力」だと改めて思いました。」



 ↓↓↓あなたもこの2社から“気づき”を学びませんか?↓↓
  
 1)福岡電材 八尋茂 社長 

 2)ココシス 岡部隆司 会長 


(高岡尚代/モチアップシアター事務局



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【配信】繁盛店の「おもてなし」の心~接客の極意~

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モチアップシアター更新情報 
「繁盛店の「おもてなし」の心~接客の極意~」
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※配信期間は2011/11/7(月)~11/13(日)です。

●11月第2週は「営業術」講座。

「繁盛店の「おもてなし」の心~接客の極意~」

20120111-02hiオロジオ+チョコレートショップ01

1)オロジオ 木村喜久 社長

創業5年、社員5人で年商5億円。
高級時計専門店として成功をおさめた木村社長が大切にするおもてなしの心。
お客様を迎える「オロジオホスピタリティー」とは?

20120111-02hiオロジオ+チョコレートショップ02


2)チョコレート・ショップ 佐野隆 社長

1店舗の売り上げ九州NO.1の洋菓子店が、
あの老舗明太子店から学んだおもてなしの心とは

20120111-02hiオロジオ+チョコレートショップ03

20120111-02hiオロジオ+チョコレートショップ04


この2社のおもてなしの心を、
あなたの会社やお店のホスピタリティーサービスに生かしてみませんか。
  ↓
 1)福岡電材 八尋茂 社長 

 2)チョコレート・ショップ 佐野隆 社長 

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「繁盛店の「おもてなし」の心~接客の極意~」【会員のコメント】 
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 配信中の動画に寄せられた会員コメントの一部をご紹介します。

▲筑前さん
「佐野社長のお話しから勇気をいただきました。 お一人で再出発されて、
 感謝の気持ちひとつで今のチョコレートショップを創りあげられた、
 そんな印象を持ちました。 ありがとうございます!」

▲戸澤さん
「「おもてなしの心」というとおり、本当に心の底から喜んでほしい、感謝、
 お礼の気持ちがあれば、それは言葉であったり表情や態度などで表れてくる。
 心を育てるには、日々、人間作りにに励み、無理やりにでも感謝することを
 クセづけることで自然と心からのおもてなしができるようになってくると
 思います。」

▲笠原さん
「接客はテクニックではないということ。 お客様を本当に心から大事だと思い、
 お客様への感謝を本当に心からできること。これが心の根底にないと
 いけませんね。また、いくつになっても、自分のチャンネルを変えることが
 できる。安心しました。」



 ↓↓↓あなたもこの2社から“気づき”を学びませんか?↓↓  

 1)福岡電材 八尋茂 社長 

 2)チョコレート・ショップ 佐野隆 社長 


(高岡尚代/モチアップシアター事務局



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詳しくは⇒「2分で分かる!モチアップシアター説明動画」を!



【配信】宝石・アクセサリー2大企業の原点

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モチアップシアター更新情報 
「宝石・アクセサリー2大企業の原点」
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※配信期間は2011/11/1(火)~11/6(日)です。

●記念すべき初回は「成功の原点探訪」講座

「宝石・アクセサリー2大企業の原点」
今回はこの2社の創業物語からビジネスに活かせる発想のコツを学びます。


1)ストーンマーケット 中村泰二郎 社長

石のアクセサリーで今や国内外の人気を誇るストーンマーケット。
起業のきっかけ、アメリカでの放浪にあったといいます。
チャンスを逃さない中村社長の石ビジネスの原点に迫ります。

20120111-01hiストーンマーケット+サダマツ01

20120111-01hiストーンマーケット+サダマツ02


2)サダマツ 貞松隆弥 社長

90年代バブル崩壊とともにジュエリー業界の市場が縮小するなか、
あえてジュエリー業界に乗り出したサダマツ。
その決断に至った貞松社長の市場分析の視点とは

20120111-01hiストーンマーケット+サダマツ03

20120111-01hiストーンマーケット+サダマツ04


どんな大企業、成功企業にもはじめの一歩があります。
新たなビジネスチャンスのヒントにしませんか?
  ↓
 1)ストーンマーケット 中村泰二郎 社長 

 2)サダマツ 貞松隆弥 社長 

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「宝石・アクセサリー2大企業の原点」【会員のコメント】 
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配信中の動画に寄せられた会員コメントの一部をご紹介します。

▲片岡さん
「ビジネスを成功させるにはフォーカスする事が大事だと最近つくづく思います。
 どうやって絞り込むかに関して良いヒントになりました。」

▲江崎さん
「子供の耳に飾られた小さなピアス・・・こんな所に成功へのチャンスが
 隠れていたとは驚きです。日々の観察力・注意力が大切だと知らされました。」

▲田中さん
「中村社長の「好きな仕事をする」という言葉。自分は何のためにこの仕事を
 やっているのかを常に自分に問いかけ続けたいと思いました。」


 ↓↓↓あなたもこの2社から“気づき”を学びませんか?↓↓
  
 1)ストーンマーケット 中村泰二郎 社長 

 2)サダマツ 貞松隆弥 社長 


(高岡尚代/モチアップシアター事務局



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